+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Монреальская конвенция задержка рейса расчет компнсации

Монреальская конвенция задержка рейса расчет компнсации

Редкий авиапассажир не сталкивался с задержкой рейса. Неприятные ситуации, связанные с долгим ожиданием вылета самолета особенно плохо переносятся, если пассажир находится в стерильной зоне или уже на борту самолета. При этом, далеко не каждый путешественник знает о том, что может получить денежную компенсацию за задержанный авиарейс и испорченное настроение. Компенсация может быть выплачена, если авиакомпания сама признала себя виновной в том, что самолет задержался или ее признал виновной суд. Статистика говорит о том, что почти на каждый рейс есть опоздавшие на регистрацию в аэропорту.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖЕНЩИНА ЗАСНЯЛА на камеру ПРИЧИНУ ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА И ПОВЕДЕНИЯ КОМАНДЫ НА БОРТУ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Российские авиапассажиры, чьи рейсы были отложены по вине авиакомпаний, теперь могут претендовать на внушительные суммы компенсаций. Россия присоединилась к Монреальской конвенции об унификации правил международных воздушных перевозок.

Эта конвенция, в частности, устанавливает размеры компенсаций от авиакомпаний за нарушение правил перевозки — это опоздание, перенос рейса, повреждение или потеря багажа. И они в разы больше тех, которые до сих пор применялись в России. Как это будет работать, и на что может рассчитывать авиапассажир?

Я предлагаю посмотреть сюжет, подготовленный нашим корреспондентом в Свердловской области Антоном Гуськовым. Он встретился с жителем город Верхняя Пышма Юрием Кауровым , чем отпуск обернулся судебным разбирательством. Юрий Кауров: Мы с ребенком решили 11 дней отдохнуть во Вьетнаме туроператор — "Анекс тур".

Должны были вылетать 25 октября года. Задержка рейса произошла сначала на час, потом на два часа, и никакого объяснения не было. Представитель авиакомпании появился только ночью, сказал, что рейс задерживается до девяти утра.

Часть пассажиров и нас в том числе разместили в гостинице "Анжело" при аэропорте Кольцово, а часть нигде не разместили, они ночевали на лавках, на креслах.

И никто ничего толком не объяснял. У кого-то случилась истерика, женщине стало плохо, вызвали скорую, девочке стало плохо. Люди сильно нервничали, было непонятно, что происходит. Два дня из отпуска, и непонятно, полетим или нет, долетим ли, сделают самолет или нет. Человек 12 вообще отказались от отдыха, снялись с рейса. Представитель авиакомпании Михаил сказал, что это связано с техническими причинами, и в девять утра мы улетим, велел смотреть на онлайн-табло. Мы смотрим — рейс задерживается до Соответственно, мы по второму кругу прошли все паспортные контроли, таможню, нам поставили печати, мы с чемоданами пошли в аэропорт и так же, без всяких объяснений, сидели в аэропорту до вечера.

Ближе к ночи, часов в , этот Михаил нарисовался снова. Все уже были очень злые, кому-то плохо. Он сказал: "Самолет сломан, мы его делаем, рейс задерживается до го числа, но утром вы железно улетите". Но на следующий день утром мы опять не улетели. Улетели мы утром го числа, в дня, то есть мыкались почти двое суток. Я уже по прибытии домой написал претензию в авиакомпанию Azur аir и туроператору. Туроператор возместил , и авиакомпания — тоже около двух тысяч не знаю, как они это высчитывали.

Смешно, конечно Два дня из отпуска потеряны, и даже если посчитать сумму из общей поездки, то компенсация должна быть как минимум раз в десять больше — просто за потерю этих двух дней я уже не говорю про моральный и физический вред.

Они даже не обжаловали это решение суда, и оно вступило в законную силу. Суд довзыскал по верхней планке 30 рублей, плюс 10 морального вреда с авиакомпании Azur air. Марьяна Торочешникова: Авиапассажиру удалось восстановить свои права, получить достойную, по его мнению, компенсацию.

А вот сейчас, когда Россия присоединилась к Монреальской конвенции, можно ли говорить о том, что эти компенсации будут еще больше и не будут ограничиваться ни половиной стоимости авиабилетов, ни минимальными размерами оплаты труда, и люди могут быть уверены, что если уж авиаперевозчик подпортил им отпуск или деловую встречу, то можно рассчитывать на приличную сумму?

Александра Скиба: Да, Монреальская конвенция имеет прямое действие на правоотношения между пассажиром и авиакомпанией. В соответствии с Конституцией нам необходимо будет модифицировать нормы закона, потому что у нас есть максимальная планка, и она должна увеличиться. Монреальская конвенция также создает планку: если переводить в российские рубли, то это около 70 тысяч — это максимальная компенсация, которую пассажир может получить в случае задержки рейса.

То есть теперь законодателю необходимо предусмотреть, как оговорить это в национальном законодательстве, а в рамках судебного производства будет нужно ссылаться на Монреальскую конвенцию, чтобы увеличить шансы на победу и размер компенсации.

Марьяна Торочешникова: А что меняет эта Монреальская конвенция, к которой Россия присоединилась, наверное, одной из последних? Она ведь действует с года, там уже участников, а российские авиаперевозчики, как я понимаю, лоббировали неприсоединение к ней. Роман Гильманов: Да, вопрос о присоединении России к Монреальской конвенции висел уже несколько лет, а сама по себе конвенция появилась в году, в расцвет коммерческих авиаперевозок.

Ведь по факту пассажир является потребителем услуг, и в этом случае недостаточно Закона о защите прав потребителей. Конвенция регулирует не только компенсацию за задержку и отмену рейса, но также и все отношения перевозчика и авиапассажира.

То есть, если случится, например, какое-то бедствие или авария, то авиаперевозчик обязан компенсировать родственникам или этому человеку солидную сумму в качестве страховки. Если говорить о современных отношениях потребителя и производителя услуг, то, безусловно, Монреальская конвенция — это шаг вперед.

Марьяна Торочешникова: Да, ведь до этого Россия действовала на основании Варшавской конвенции , которая регулирует те же взаимоотношения, и суммы там были значительно меньше.

Так что существенно изменится с присоединением к Монреальской конвенции? Например, размер компенсации при утрате перевозчиком багажа сейчас не может превышать рублей за один килограмм для багажа и 11 тысяч рублей для ручной клади в случае, если стоимость багажа не может быть точно установлена.

А Монреальская конвенция предусматривает, что перевозчик в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки багажа может ограничить компенсацию суммой около 78 тысяч рублей в отношении каждого пассажира. Роман Гильманов: Монреальская конвенция дает верхние границы, и она позволяет внутри конкретного государства, ее подписавшего, принять внутреннее регулирование, которое обеспечит механику и порядок расчета компенсации. В общих значениях Монреальская конвенция позволяет получить, например, за утерю багажа до евро компенсации.

При этом если у пассажира есть чеки, подтверждающие стоимость багажа, то сумма может быть увеличена или уменьшена. Марьяна Торочешникова: По поводу перевозок тоже есть очень заметные изменения. Александра Скиба: Да. В компенсацию входит также моральный вред. Другое важное нововведение: увеличен срок исковой давности.

По российскому законодательству он составляет шесть месяцев, а теперь это два года. Марьяна Торочешникова: И конечно, для многих авиапассажиров это просто спасение: если у человека не задался отпуск, он вернулся и не очень хочет об этом вспоминать или не успел вовремя оформить документы, то теперь можно будет найти время, чтобы это сделать. Что делать человеку, который оказался в такой же ситуации, как Юрий, герой нашего сюжета? Вон он прибыл в аэропорт вовремя, а его рейс отменяют — на что он может рассчитывать, к кому ему обращаться?

Нужно ли сразу собирать все бумажки, чеки и прочее, чтобы копить доказательства? Роман Гильманов: Лучше сохранить все доказательства. Когда вы приезжаете в аэропорт и видите, что рейс задерживается, вы можете либо взять у представителя авиакомпании или аэропорта справку о том, что рейс задержан они обязаны ее предоставить , либо, если они отказываются это сделать, сфотографировать табло, где видно, что рейс задержан или отменен.

Это первое доказательство, которое уже гарантирует, что вас не назовут обманщиком, желающим получить деньги с авиакомпании. Если рейс задерживается на два часа, то авиакомпания через своего представителя должна предоставить вам прохладительные напитки и какие-то снеки.

Если задержка составляет четыре часа или более, то вам должны предоставить горячее питание и после этого регулярно, с интервалом в три-четыре часа вновь предоставлять его или они могут предоставить вам ваучер на получение этого питания в каком-нибудь кафе в аэропорту. В случае если задержка составляет шесть часов в ночное время суток или восемь часов в дневное, авиакомпания должна предоставить вам отель и трансфер туда и обратно.

Также авиакомпания в этот период должна предоставить вам возможность осуществить два телефонных звонка или отправить имейл за их счет.

Если у вас есть маленький ребенок, то они обязаны предоставить доступ к комнате матери и ребенка. Марьяна Торочешникова: Это все хорошо, но ведь не всегда удается найти представителя авиакомпании. Что делать в этом случае? Куда можно позвонить? И нужно ли каким-то образом фиксировать то обстоятельство, что никаких представителей компании в аэропорту не было? Александра Скиба: Если представителя не оказывается на месте, нужно звонить либо на "горячую линию" самой авиакомпании, либо в аэропорт и требовать, чтобы его прислали.

Факт отсутствия представителя также необходимо фиксировать, это своего рода нарушение со стороны авиакомпании, которое в дальнейшем может быть обжаловано в судебном порядке и с помощью влияния на авиакомпанию со стороны органов по защите прав потребителей.

Это касается в основном европейских авиакомпаний. В соответствии с европейским регламентом, представители должны появиться вовремя и объяснить пассажирам все права и обязанности: право на отказ от рейса либо на замену рейса на ближайший рейс в случае отмены рейса. Если этого не происходит, то органы по защите прав потребителей очень сильно штрафуют авиакомпании.

Роман Гильманов: Если вам не удается найти представителя авиакомпании, то вы можете на свои средства приобрести напитки, питание, отель, сохранить все чеки и далее обжаловать все это в судебном либо в досудебном порядке и попытаться возместить эти расходы.

Фактически у российских авиакомпаний нет регламента, который создан на базе Монреальской конвенции. Мы только идем к этому, и, по нашим прогнозам, это может произойти ближе к году. На текущий момент все, что есть, это федеральные авиационные правила и Воздушный кодекс РФ , который регулирует эти отношения. Марьяна Торочешникова: Правильно ли я понимаю, что одно дело — когда рейс задерживается на часы и даже дни, и другое дело — когда авиакомпания совсем отменяет его, и там уже совершенно другие компенсации и другой порядок действий?

Авиакомпания может, например, предложить вам воспользоваться услугами другой авиакомпании, а не сама доставить вас до места назначения. Как вести себя в ситуации, когда ваш рейс отменили? Роман Гильманов: Ситуация кажется другой, но на самом деле она очень схожа.

В случае задержки мы фиксируем время опоздания, попадания в конечный пункт. В случае с отменой рейса авиакомпания должна либо полностью возместить вам расходы на билет, либо предоставить вам альтернативный способ попадания в пункт назначения. Это может быть рейс этой или другой авиакомпании, это может быть комбинация — рейс плюс автобус.

Считается время опоздания попадания в конечный пункт , и, исходя из этого времени, идет непосредственный расчет суммы компенсации, которую вам обязана выплатить авиакомпания.

В европейской системе на расчет влияют два фактора — это количество часов опоздания попадания в конечный пункт и расстояние от пункта назначения до изначального пункта.

В российском законодательстве расстояние не имеет большого значения, учитывается общее количество часов задержки.

Марьяна Торочешникова: Монреальская конвенция будет распространяться в том числе и на внутренние авиаперевозки или же она касается только перелетов за рубеж? Александра Скиба: Она действует в рамках Российской Федерации и в случае, если был вылет из РФ в страну, которая тоже подписала данную конвенцию. Европейские авиакомпании, как правило, предусматривают определенную процедуру, не обязательно нужно направлять и подписывать претензию.

Они помогут в аэропорту, и если такая ситуация возникает, например, с австрийскими авиалиниями, то вы можете заполнить форму по взысканию компенсации у них на сайте, ввести необходимые данные, например, номер бронирования, номер билета, и они, не требуя больше никаких документов, пришлют вам подтверждение о выплате компенсации. В дальнейшем вы указываете свои банковские реквизиты, или они присылают денежные средства уже на счет, с которого были куплены билеты.

Там процедура намного прозрачнее и быстрее, чем у нас. Марьяна Торочешникова: То есть не надо ходить в суды и писать претензии

Монреальская конвенция задержка рейса расчет компнсации

Напомним, присоединение к конвенции президент России Владимир Путин утвердил еще 4 апреля прошлого года. Однако эксперт подчеркивает, что туристам необходимо учитывать важные нюансы. Во-вторых, в конвенции речь идет не о компенсациях за задержку или штраф как в Воздушном кодексе РФ , а о возмещении причиненного вреда вследствие задержки рейса. Вред или ущерб в результате задержки рейса должен быть доказан — например, если пассажир опоздал на стыковку с рейсом другого перевозчика, или не попал на оплаченное мероприятие, или из-за задержки сократилось время оплаченного размещения в отеле, или у него случился сердечный приступ и пришлось вызывать скорую. Иными словами, это прямой путь в суд.

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли.

Если ваш рейс задержали, или отменили, если потеряли или повредили ваш багаж - во всех этих случаях вам положена компенсация. Разберемся какую компенсацию вы можете получить. Обозначение данной условной валюты - XDR. Выплаты по грузу и багажу касаются только того багажа или груза, стоимость которых не была заявлена. Если стоимость была заявлена при регистрации, то и по Воздушному кодексу, и по Монреальской конвенции будет выплачиваться заявленная стоимость.

Компенсация за задержку рейсов при перелете по России

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Российские авиапассажиры, чьи рейсы были отложены по вине авиакомпаний, теперь могут претендовать на внушительные суммы компенсаций. Россия присоединилась к Монреальской конвенции об унификации правил международных воздушных перевозок. Эта конвенция, в частности, устанавливает размеры компенсаций от авиакомпаний за нарушение правил перевозки — это опоздание, перенос рейса, повреждение или потеря багажа. И они в разы больше тех, которые до сих пор применялись в России. Как это будет работать, и на что может рассчитывать авиапассажир? Я предлагаю посмотреть сюжет, подготовленный нашим корреспондентом в Свердловской области Антоном Гуськовым. Он встретился с жителем город Верхняя Пышма Юрием Кауровым , чем отпуск обернулся судебным разбирательством. Юрий Кауров: Мы с ребенком решили 11 дней отдохнуть во Вьетнаме туроператор — "Анекс тур".

Компенсация за задержку рейса самолета

Однако его рейс задержали. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. РИА Новости.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

С сегодняшнего дня Россия присоединилась к Монреальской конвенции об авиаперевозках. Чем Монреальская конвенция лучше чем Варшавская, которой до сегодняшнего дня руководствовались российские авиаперевозчики. Сейчас компенсация российских авиакомпаний пассажиру считается в процентах от МРОТ минимальной зарплаты в рублях. Сами понимаете — эти компенсации смешны.

Как получить компенсацию за задержку рейса

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Чартер Бишкек - Анталья задержка рейса

.

Небо. Самолет. Конвенция

.

Как получить до евро за задержку рейса? Права определяет Монреальская конвенция — для международных рейсов. Если компания зарегистрирована в ЕС, размер компенсации определяет Монеральская конвенция.

.

Какие компенсации полагаются пассажирам при задержке самолета 

.

Монреальская конвенция в действии: на какие компенсации теперь рассчитывать туристам?

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Изяслав

    В Литве, не нужен автомобиль, чтобы снять с учета, директор фирмы или доверенное лицо должен снять с учета, для этого ему понадобится оригинал техпаспорта.

© 2018-2019 kpkremont.ru